Право на отказ от договора
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Вие имате право да се откажете от сключения договор за покупка от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.
Срокът започва да тече от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте влезли във владение на стоката.
Условия за връщане
Правото на връщане е обвързано със следните условия:
- Срокът за връщане е 14 дни от датата на получаване на продукта.
- Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.
- Продуктът трябва да е неизползван и в оригиналната си опаковка.
- Продуктите по индивидуален дизайн („По твоя дизайн“) не подлежат на връщане, тъй като се изработват специално за клиента.
Как да упражните правото си на отказ
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или съобщение по имейл на info@veinnails.com), в което да посочите номер на поръчката и Вашите данни.
Можете да използвате следния стандартен образец за отказ, но не сте задължени:
До VeinNails
Уведомявам Ви, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока: [описание на стоката]
Поръчано на: [дата] / Получено на: [дата]
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Дата:
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.
Връщане на стоката
При отказ от договора, трябва да върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа си. Крайният срок се смята за спазен, ако изпратите стоката обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, в пълен комплект, с ненарушена цялост и в състояние, годно за препродажба. Вие носите пряката отговорност за намалената стойност на стоката вследствие на изпробване, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
Разходите по връщането на стоката са за Ваша сметка, освен ако не е уговорено друго.
Възстановяване на сумите
При упражнено право на отказ, ще възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, възникнали от избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за решението Ви за отказ от договора.
Възстановяването ще се извърши по същия начин на плащане, използван от Вас при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин, и без да се начисляват такси за това. Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:
- стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (напр. изделия по индивидуален размер, форма или дизайн, поръчани по Ваша заявка);
- стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, ако тяхната употреба е несъвместима с последващата им препродажба.
Самото отваряне на опаковката не отнема правото Ви на отказ, ако проблемът е свързан с размера или качеството на получената стока — в този случай можете да върнете стоката съгласно правилата по-горе. Изключението по-горе се отнася до случаите, в които желаете връщане поради промяна на решението Ви, след като ноктите вече са били поставени/използвани.
Законова гаранция
Независимо от правото на отказ по-горе, като потребител Вие се ползвате и от законовата гаранция за съответствие на стоката с договора съгласно чл. 112–115 от ЗЗП, в срок от 2 години от доставката.
Контакт
За въпроси, свързани с връщане на стока или упражняване на правото на отказ, можете да се свържете с нас на: info@veinnails.com.